Omnexor
Guía de Onboarding
Todo lo que necesitas saber para arrancar. Completa los pasos y tendremos tu sistema listo en tiempo récord.
Progreso del onboarding
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🔑 Accesos que necesitamos
Para arrancar necesitamos acceso a las siguientes plataformas. Si no tienes alguna, la creamos nosotros — solo indícalo.
🌐 Web y dominio
Acceso al hosting / panel del dominio
Necesitamos poder crear subdominios y configurar DNS. Ej: cPanel, Cloudflare, GoDaddy…
👉 Lo creamos nosotros — no te preocupes
Acceso a WordPress (si aplica)
Usuario administrador para instalar landing pages o modificar la web actual.
👉 Lo creamos nosotros — no te preocupes
📣 Publicidad y analítica
Meta Business Suite — Acceso completo
Necesitamos que compartas los siguientes activos con nuestro Business Manager. ID de Omnexor: 1218924273292727
👉 Lo creamos todo desde cero — te guiamos paso a paso
Google Ads (si aplica)
Invítanos como administrador en la cuenta. Email a invitar: equipo@omnexor.com
👉 Lo creamos nosotros — no te preocupes
Google Tag Manager
Invítanos como usuario con permisos de administrador. Email a invitar: equipo@omnexor.com
👉 Lo creamos nosotros — no te preocupes
Google Analytics 4 (GA4)
Invítanos como editor en la propiedad. Email a invitar: equipo@omnexor.com
👉 Lo creamos nosotros — no te preocupes
Microsoft Clarity
Invítanos como miembro del proyecto. Email a invitar: equipo@omnexor.com
👉 Lo creamos nosotros — es gratuito
TikTok Business Center
Añádenos como socio en tu Business Center para gestionar campañas y el Pixel de TikTok. Si no tienes cuenta, la creamos desde cero.
👉 Lo creamos nosotros — te guiamos paso a paso
LinkedIn — Página de empresa
Invítanos como administrador de tu página de empresa para gestionar campañas y contenido. Email a invitar: equipo@omnexor.com
👉 La creamos nosotros — solo necesitamos el nombre y logo
💬 Comunicación
WhatsApp Business
Número que se conectará vía API de Meta. Si no tienes cuenta business, la configuramos juntos.
👉 Lo configuramos juntos — solo necesitamos un número de teléfono
Email del negocio
Dirección desde la que se enviarán los emails automatizados del CRM.
👉 Te ayudamos a crear uno con tu dominio
📊 CRM / Herramientas actuales
CRM o sistema actual (si tienes alguno)
Para importar tu base de datos de contactos. Si usas Excel, Google Sheets u otro CRM, compártelo aquí.
👉 Partimos de cero — montamos todo el CRM desde el principio
Google My Business
Invítanos como administrador de tu ficha para integrar reseñas automáticas. Email a invitar: equipo@omnexor.com
👉 Te ayudamos a crear y verificar tu ficha
Sistema de reservas o citas actual
Si usas alguna plataforma de reservas (Calendly, Booksy, Doctolib, Treatwell, SimplyBook…), necesitamos los datos para integrarlo con el CRM o sustituirlo por el calendario de GoHighLevel.
👉 Configuramos el calendario de citas directamente en el CRM
📁 Materiales que necesitamos
Estos materiales nos permiten crear las landings, anuncios y automatizaciones con tu identidad de marca. Cuanto más nos compartas, mejor resultado.
📂 Carpeta compartida
Crea una carpeta en Google Drive (u otro servicio) con todos los materiales y péganos el enlace aquí. Asegúrate de que tenga permisos de visualización.
🎨 Marca e identidad
Logo en alta resolución
Formato PNG transparente y/o SVG. Si tienes versión en claro y oscuro, ambas.
Colores y tipografías de marca
Códigos hexadecimales (#ff4500) o un manual de marca si lo tienes. Si no, los definimos juntos.
📸 Fotos y vídeos
Fotos del equipo, local e instalaciones
Mínimo 5-10 fotos reales de calidad. Las fotos reales convierten mucho mejor que las de stock.
Fotos de antes/después (si aplica)
Resultados de tratamientos, reformas, casos de éxito… Son el contenido que mejor funciona en ads.
Vídeos cortos o testimonios de clientes
Si tienes vídeos de clientes satisfechos, tours del local o del equipo trabajando, son oro para campañas.
📝 Información del negocio
Lista de servicios con precios orientativos
No hace falta la carta completa — los servicios principales que quieres promocionar y su rango de precio.
Horario de atención y dirección
Para la landing, el CRM y los mensajes automáticos.
Preguntas frecuentes de tus clientes
Las 5-10 preguntas que más te hacen. Las usamos para la landing, el bot de WhatsApp y los anuncios.
🎯 Briefing estratégico del negocio
Cuanta más información nos des aquí, más rápido y mejor orientamos las campañas, el copy y las automatizaciones desde el día 1.
👥 Tu cliente ideal
Público objetivo / Buyer persona
¿Quién es tu cliente ideal? Edad, zona geográfica, poder adquisitivo, situación (ej: "mujeres 30-55 años, zona Tarragona, interesadas en estética facial").
Competidores principales
¿Con quién compites? Nombra 2-3 competidores y, si puedes, qué hacen bien o mal. Nos ayuda a diferenciarte.
Propuesta de valor / Diferenciadores
¿Por qué te eligen a ti y no a la competencia? Lo que te hace único: experiencia, tecnología, trato, precio, ubicación…
Zona geográfica de captación
¿De dónde vienen tus clientes? Radio de acción, ciudades, comarcas o barrios. Imprescindible para segmentar las campañas de ads.
Objeciones frecuentes y cómo las resolvéis
¿Por qué los clientes NO compran o dudan? Precio, miedo, desconfianza, competencia… y cómo soléis responder. Lo usamos para el copy, el bot de WhatsApp y los follow-ups.
📈 Objetivos y presupuesto
Objetivos concretos
¿Qué resultado esperas? Número de leads/mes, citas, ticket medio, facturación objetivo… Cuanto más concreto, mejor medimos.
Presupuesto mensual de publicidad
Inversión prevista en Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads… Esto no incluye la cuota de Omnexor.
Servicios estrella / Más rentables
¿Qué servicios tienen más margen o más demanda? Son los que priorizamos en las campañas del primer mes.
Ticket medio por servicio
Necesitamos el precio medio de los servicios principales para calcular el coste por adquisición aceptable y el ROAS de las campañas.
Capacidad de atención
¿Cuántos leads o citas nuevas puede absorber el negocio al mes sin saturarse? Ajustamos las campañas para no generar más de lo que podéis gestionar.
📜 Historial de marketing
Publicidad anterior
¿Has hecho publicidad online antes? ¿Con otra agencia, por tu cuenta? ¿Qué funcionó y qué no? Nos ahorra tiempo y errores.
Ofertas o promociones activas
¿Tienes alguna promoción vigente o recurrente que quieras destacar en los anuncios y la landing?
Flujo de atención actual al recibir un lead
¿Quién contesta hoy cuando llega un lead? ¿Cuánto tarda en responder? ¿Por qué canal (teléfono, WhatsApp, email)? Necesitamos saberlo para replicarlo y mejorarlo en las automatizaciones.
De dónde vienen tus clientes hoy
¿Cuáles son tus fuentes de captación actuales? Boca a boca, Google, redes sociales, portales del sector… Nos ayuda a saber qué canal reforzar y cuál abrir.
Estacionalidad del negocio
¿Hay meses punta y meses flojos? Adaptamos el presupuesto y las campañas a la demanda real de cada época del año.
👤 Tu responsable en Omnexor
Tendrás una persona de contacto directa para cualquier duda, revisión o emergencia.
🧑💻
[Nombre del responsable]
[Cargo — ej: Account Manager]
📧 [email]
📞 [teléfono]
💬 [WhatsApp]
🏢 Responsable por parte del cliente
Persona a la que contactaremos para validaciones, dudas y coordinación.
👤
[Nombre del contacto]
[Cargo — ej: Gerente, Responsable de marketing…]
📧 [email]
📞 [teléfono]
💬 [WhatsApp]
🕐 Disponibilidad para reuniones
Indícanos tu horario preferido para que cuadremos la reunión mensual y las llamadas de seguimiento.
ℹ️ Nuestro horario: Lunes a jueves de 9:00 a 17:00 · Viernes de 9:00 a 15:00
📡 Cómo nos comunicamos
Para que todo fluya, usamos estos canales con un propósito claro para cada uno.
Canal principal para comunicación del día a día: dudas rápidas, feedback, compartir materiales y coordinar tareas urgentes.
Para entregables formales: informes mensuales, accesos, documentación y cualquier cosa que necesite quedar por escrito.
Videollamada mensual
Una reunión de 30-45 min cada mes para revisar resultados, métricas y próximos pasos. Se agenda un día fijo al empezar.
Dashboard en tiempo real
Tendrás acceso al panel de métricas del CRM donde puedes ver leads, citas y conversiones en cualquier momento.
❓ Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes al empezar a trabajar juntos.
¿Cuánto tardo en tener todo funcionando? ▼
La infraestructura base (CRM, WhatsApp, landing) suele estar lista en 2-3 semanas desde que recibimos todos los accesos y materiales. Las campañas de ads se activan a partir del día 30.
¿Necesito saber de tecnología? ▼
No. Nosotros nos encargamos de toda la parte técnica. Solo necesitas facilitarnos los accesos, el material de marca y estar disponible para validar lo que vayamos construyendo.
¿Qué pasa si no tengo algunas de las plataformas? ▼
Las creamos nosotros. Si no tienes Google Analytics, Meta Business, o una cuenta de WhatsApp Business, lo configuramos desde cero como parte del onboarding.
¿Cuánto tiempo tengo que dedicar yo a esto? ▼
Muy poco. La primera semana es la más intensiva (facilitar accesos + materiales). Después, solo la reunión mensual de 30-45 min y responder dudas puntuales por WhatsApp.
¿Los datos de acceso que comparto están seguros? ▼
Sí. Usamos gestores de contraseñas seguros y nunca compartimos tus credenciales con terceros. Si prefieres, puedes crear usuarios específicos con permisos limitados para nuestro equipo.
¿Cada cuánto recibo un informe de resultados? ▼
Recibes un informe mensual por email con todas las métricas clave. Además, tienes acceso al dashboard en tiempo real donde puedes consultar datos en cualquier momento.